Tham khảo

Khám phá điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, phạm vi trách nhiệm và quyền của bạn khi dùng dịch vụ bay365.

Điều khoản sử dụngChính sách tài khoảnQuyền khiếu nạiBảo mật dữ liệu
bay365 Khám phá điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách bay365 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo mật thông tin tài khoản là ưu tiên vận hành, không phải cam kết trống rỗng. Chúng tôi áp dụng mã hóa kết nối SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch, bao gồm cả khi bạn truy cập trên điện thoại qua ứng dụng hoặc trình duyệt di động.

Dữ Liệu Cá Nhân

Thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ.

Cookie và Theo Dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên thiết bị di động. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Bảo Mật Tài Khoản

Đăng nhập được bảo vệ bằng xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, tài khoản sẽ bị tạm khóa và bạn nhận thông báo ngay.

Yêu Cầu Chỉnh Sửa Dữ Liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ pháp lý và chúng tôi phản hồi trong thời gian làm việc.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mỗi yêu cầu pháp lý sẽ được ghi nhận và phản hồi qua kênh bạn đã chọn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu khiếu nại tài khoản hoặc hỏi về điều khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp trong phiên chat.

Email Pháp Lý

Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc tranh chấp giao dịch. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.

Hỗ Trợ Tài Khoản

Dành cho các vấn đề cụ thể như xác minh ví điện tử, lịch sử giao dịch MoMo hoặc tranh chấp số dư tài khoản. Yêu cầu rõ mã giao dịch để xử lý nhanh.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Các câu hỏi dưới đây xuất phát từ những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi về bộ phận hỗ trợ pháp lý. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat hoặc email.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn chịu trách nhiệm kiểm tra quy định pháp lý tại nơi mình sinh sống trước khi tạo tài khoản.

Điều khoản có thể cập nhật định kỳ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng. Phiên bản mới nhất luôn có hiệu lực ngay khi đăng trên trang này.

Có. Bạn gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ pháp lý. Chúng tôi xử lý trong thời gian làm việc và xác nhận khi hoàn tất, trừ trường hợp dữ liệu cần lưu theo nghĩa vụ pháp lý.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ lý do bạn muốn khiếu nại và cung cấp mã tài khoản. Chúng tôi xem xét lại và phản hồi trong ngày làm việc tiếp theo.

Gửi yêu cầu kèm mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay của bạn cho bộ phận hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi đối chiếu với hệ thống và phản hồi kết quả qua kênh bạn đã liên hệ.

Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch nội bộ. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.